（记者 左美琳）一提起《网上民声》，大家首先想到的，是不是投诉、类问题呢？但是最近这个月，《网上民声》却陆续收到一些群众发来的感谢留言。
12月13日晚上七点多，市民曲先生在《网上民声》留言，他要特意感谢56公交车刘斌师傅。曲先生告诉记者，当天上午，他乘坐56公交车在刘家滩这一站下车，由于正在接电话，不小心把随身携带的文件包落在了公交车上，等到挂了电话回过神来，公交车已经驶出一段距离。
由于文件包里装着的是单位公章、等重要文件，丢了后果不堪设想，这让曲先生焦急万分。随后，他赶紧拨打了上海滩花园公交场站，也就是56车终点站的场站电话。
接到电话的王立即查看，联系多位驾驶员，进行逐一排查。曲先生说，让他的是，当天下午，王拨打了多通电话都寻找无果，但他没有放弃，仍然不厌其烦的帮助自己寻找丢失的文件包。就当他们在场站查询时，56公交车驾驶员刘斌师傅将遗落在后排座的文件包带了过来。拿着失而复得的文件包，曲先生非常激动，拉着驾驶员的手连声道谢，并特意在《网上民声》平台致谢。
看到曲先生的留言，公交集团也作出回复：网民朋友：您好！感谢您对我们驾驶员工作的认可！我们将转交相关队核实驾驶员并对其进行表扬。长期以来，公交集团高度重视文明建设，培育和践行社会主义核心价值观，唱响“公交文化”，引导广大干部职工以“公交”为榜样，营造学赶先进、见贤思齐的浓厚氛围。让全集团、全社会形成“向模范学习，争做身边”的氛围，更能让幸福公交、文明烟台的氛围璀璨又温馨。感谢您的参与。
同样是乘车出行，编号为1143988的这位网友也在《网上民声》反映了自己遇到的一件暖心事儿。
这位网友说，当天早上，家里老人要乘坐7：03分由烟台开往南的G1084次动车，老太太已经80多岁了，核酸检测报告和健康码都有，但是根据相关政策，去往的旅客，需要下载并安装“健康宝”配合现场做好查验工作。当时已经检票了，老太太手机上并没有安装“健康宝”，再耽搁下去很有可能无法乘车。就在这时，有位2-3号检票口的工作人员注意到焦急万分的老太太，她了解了老人遇到的问题后，打开自己手机流量，为老太太申请了“健康宝”，确保老太太顺利检票登车。上车后，老太太特意家属，一定要在《网上民声》平台上，对这位帮助自己的女同志提出感谢，老太太的家属告诉记者，虽然这不是一件大事，但是如果没有这位女同志的帮助，自己当天根本无法前往，在老太太心里，这位女同志身上体现的，就是最美窗口。
收到留言后，济南铁局烟台车务段也作出回复：感谢您乘坐火车出行。为旅客提供优质的服务、让旅客安全、温馨出行是我们不变的旨，您的满意就是我们的目标，也欢迎您下次继续乘坐火车。
其实，在《网上民声》平台，像这样暖心的留言还有很多，每一则留言的背后，都有一个充满正能量的小故事。作为一名人员，他们不经意间的一次出手相助，是用自己的实际行动的助人为乐的，更是积极传递正能量最真实的映射。